Easit ärendehantering
I en organisation finns ofta behov av att kunna hantera många typer av ärenden. Universitetsgemensam IT och många andra verksamheter på Uppsala universitet använder sig av det centralt förvaltade ärendehanteringssystemet Easit.
Systemet används för att hantera en stor mängd av ärenden och möjliggör fördelning och handläggning av förfrågningar, önskemål och felanmälningar av olika typer och grad av prioritet.
Det kan exempelvis användas för att behandla inkomna handlingar via e-post eller via formulär på Supportportalen. Andra användningsområden kan till exempel vara on/offboarding av medarbetare, bokningsförfrågningar eller användarsupport.
Vid Uppsala universitet finns idag cirka 500 handläggare i omkring 20 olika verksamheter. Tillsammans hanteras över 170 000 ärenden per år.
Är du intresserad av att använda Easit i din verksamhet eller undrar du över något? Skicka in dina frågor till itsupport@uu.se - vi tar gärna en diskussion om vad du önskar uppnå med din ärendehantering.
Mer om Easit
Easit GO är ett svenskutvecklat ärendehanteringssystem, som i Sverige driftas av Easit AB.
KRT-värde
Tjänsten är klassad för att hantera information upp till KRT-nivå 2-2-1.
Förvaltning
Easit administreras och förvaltas hos Universitetsgemensam IT enligt fastställd e-förvaltningsplan. Läs mer om UUs e-förvaltningsmodell.
Easit som IT-tjänst
För dig som redan använder Easit
Här är adressen till tjänsten: https://uu.easit.net/. Du kan också med fördel "pinna" den under dina verktyg på Medarbetaringångens startsida.
Easits Supportportal finner du på https://support.uu.se
För dig som vill införa Easit
Tjänstens omfattning
- Etableringen av en standardprocess, exempelvis ärendehantering eller inventarier, anpassad utifrån respektive verksamhets behov.
- Dialog med en Easit-specialist för att sätta upp process- och arbetsflöden för att ge ett effektivt stöd till verksamheten.
- Utbildning av deladministratörer som utför enklare konfiguration och är kontaktpersoner både i egen organisation och mot Easit-specialist.
- Support till deladmininstratörer ges av Easit-specialist.
Priser
Etablering av en standardprocess kostar 10 000kr. Då skapas ett formulär för ärendehantering i Easit enligt era önskemål. Behöver ni fler formulär, eller om ni vill nyttja Supportportalen eller skapa standardsvar, så tillkommer en kostnad om 5 000kr per insats.
När er process finns på plats erbjuds tjänsten Easit som gemensamt finansierad tjänst.
Vid nyetablering av mer avancerad process lämnar vi offert. Grupper som inte har egna deladministratörer får betala för konfiguration enligt Taxa 2. Större anpassningar av redan etablerade processer som exempelvis ärendeflöden eller formulär, debiteras enligt Taxa 2.
Beställning
Skicka ett mejl till itsupport@uu.se för att få en demonstration av Easit. Därefter får du hjälp att beställa Easit, anpassat efter behoven i din verksamhet.
Leverans
Leverans sker efter överenskommelse och beroende på verksamhetetens önskemål.
Uppsägning
Uppsägning av Easit skickas till itsupport@uu.se. Då bestäms en exit-strategi.
Användarvillkor
Användarvillkor
Som användare av Easit ansvarar du för att det material du hanterar där inte innehåller uppgifter som kan uppfattas som stötande, kränkande, att materialet inte bryter mot lagen eller strider mot upphovsrätten.
Easit GO är klassat att uppfylla kraven till nivå 2-2-1, vilket innebär att information som är skyddsvärd (t.ex. känsliga personuppgifter, sekretesstämplad information, konfidentiella personalärenden eller skyddsvärda forskningsdata) INTE får hanteras i tjänsten.
Notera att personnummer inte räknas som känsliga personuppgifter.