Allmänt

Kursen ingår i programmet Ledarskap, Kvalitet och Förbättring (TKV1H), kan även ges som fristående kurs.

Behörighetskrav

Kvalitetsteknik 7,5 hp

Mål

Efter godkänd kurs ska studenten kunna:

• aktivt bidra till förbättringar inom verksamheters organisering och ledning,
• beskriva hur organisationer och ledningsstrukturer fungerar,
• utvärdera organisationer och ledningsstrukturer utifrån modeller för kvalitetsledning och verksamhetsanalys,
• föreslå förbättringar baserade på verksamhetsmodeller.

Innehåll

Kursinnehållet utgår från värderingar, arbetssätt och verktyg inom offensiv verksamhetsutveckling (Total Quality Management). Kursen består huvudsakligen av en genomgång av kvalitetsledning enligt ISO 9001 samt verksamhetsanalys och verksamhetsutveckling med utgångspunkt från kvalitetsutmärkelsemodellen Utmärkelsen Svensk Kvalitet. Kursen tar upp grundläggande organisationsteori som bakgrund till de presenterade modellerna för verksamhetsutveckling.

Undervisning

Föreläsningar, övningar och rapportskrivning med återkoppling.

Examination

Övningar och inlämningsuppgifter.

Om särskilda skäl finns får examinator göra undantag från det angivna examinationssättet och medge att en enskild student examineras på annat sätt. Särskilda skäl kan t.ex. vara besked om särskilt pedagogiskt stöd från universitetets samordnare för studenter med funktionsnedsättning.