Telefonrådgivning för sjuksköterskor

Ewles,L.,Simnett,I.(1994).Hälsoarbete- en praktisk vägledning. Studentlitteratur, Lund.

Hanssen, I.(1998). Omvårdnad i ett mångkulturellt samhälle. Studentlitteratur, Lund.

Holmström, I., Dall´Alba, G.((2002).´Carer and gatekeeper´-conflicting demands in nurses´experience of thelephone advisory services. Scandinavian Journal of Caring Sciences 16:142-48

Jarlbro, G.(1999). Hälsokommunikation-en introduktion. Studentlitteratur, Lund.

Landstingsförbundet(2003). Vårdråd direkt. Sjukvårdsrådgivningar i samverkan. Slutrapport från utredningen om nationellt samordnad sjukvårdsrådgivning. Landstingsförbundet, Stockholm.

Leppänen, V.(2002). Telefonsamtal till primärvården. Problem. Utforskning. Åtgärd. Studentlitteratur, Lund.

Maltén, A.(1998). Kommunikation och konflikthantering. Studentlitteratur, Lund.

Theorell, T.(red.)(2002). Psykosocial miljö och stress. Studentlitteratur, Lund.

Wahlberg, A.C. Preliminär titel "Telephone Advice Nursing. Callers´perceptions, nurses´experiences of problems and base for assessments" Avhandling, Karolinska Institutet, kommer i nov 2003.

Wahlberg,A.C.,Wredling, R.(1999). Telephone nursing: calls and caller satisfaction. International Journal of Nursing Practice 5(3): 164-70

Wahlberg,A.C.,Wredling, R.(2001).Thelephone advice nursing- callers´experiencesJournal of Telemedicine and Telecare 7(5): 272-76.

Wilow, K.(senaste upplaga). Författningshandboken för personal inom hälso- och sjukvården. Liber utbildning, Stockholm.

Wootton, R.(2001). Telemedicine. Recent advances. BMJ 323:557-60

Åström, E.(1994). Din röst och ditt tal. Studentlitteratur, Lund.

Tillkommer referenslitteratur samt artiklar som utdelas under kursen.