Behörighetskrav

Introduktion till kvalitetsteknik.

Mål

Efter godkänd kurs ska studenten kunna

• relatera arbetssätt och verktyg från kvalitetstekniken till utmärkelsemodeller för verksamhetsutveckling analysera och utvärdera en verksamhet utifrån en vald utmärkelsemodell,
• analysera och bedöma en verksamhetsbeskrivning,
• genomföra grundläggande processanalyser,
• ge förslag på angreppssätt för att etablera grundläggande processledning i en teknikintensiv verksamhet samt tillämpa grunderna i processbaserad förbättring.

Innehåll

Moment 1: Verksamhetsutveckling (3 hp)

En vald utmärkelsemodell för kundorienterad verksamhetsutveckling: dimensioner för bedömning, grundläggande värderingar, kriterier, bedömning av verksamhetsbeskrivning, konsensusmetodik, återföringsrapport. Orientering om andra modeller för kundorienterad verksamhetsutveckling, analys och förbättringsverktyg från kvalitetstekniken

Moment 2: Processledning (2 hp)

Processorientering, processledning, mätsystem för processer, processroller, analysmetoder för förbättringspotential, för och nackdelar med processynsättet, flödesscheman och blockmodeller, grunderna i processbaserad förbättring, värdeflödesanalyser.

Undervisning

Föreläsningar, övningar, seminarier och fallstudier.

Examination

Skriftliga inlämningsuppgifter och fallstudier.