Behörighetskrav

Svensk legitimation som sjuksköterska.

Mål

Syftet med kursen är att studenten tillägnar sig kunskaper och färdigheter för att självständigt kunna arbeta som sjuksköterska i telefonrådgivning inom hälso- och sjukvården. Kursens fokuserar yrkesrollen som telefonsjuksköterska med samtalet som arbetsverktyg.

Efter avslutad kurs ska studenten:

- Kunna identifiera och analysera patientens vårdbehov utifrån telefonkontakten

- Kunna ge adekvat rådgivning samt hjälpa patienten till rätt vårdnivå

- Kunna tillämpa lagar, författningar och övriga styrdokument av vikt vid telefonrådgivning

- Ha kunskap om stress och coping i människovårdande yrken

- Kunna utveckla och tillämpa professionell intervju- och samtalsmetodik

- Ha fått ökad förståelse för kulturella aspekter av vårdmönster/konsumtion hos olika grupper i samhället

Innehåll

Del I. Telefonrådgivning i hälso- och sjukvård, 7,5 hp

- Bedömning av vårdbehov vid telefonrådgivning

- Etik och yrkesroll för telefonsjuksköterskor

- Stress och coping

- Hälso- och sjukvårdens organisation i respektive län

- Lagar och författningar

Del II Hälsokommunikation med inriktning mot telefonrådgivning, 7,5 hp

- Kommunikationsteorier

- Intervju- och samtalsmetodik

- Att använda rösten rätt

- Kulturmöten i vården

Undervisning

I undervisningen kommer olika metoder såsom föreläsningar, gruppövningar, praktiska övningar, seminarier, litteraturstudier samt artikelgranskning att ingå. Undervisningen kommer att betona individens eget ansvar för lärande.

Examination

Examination sker genom skriftliga och/eller muntliga övningar enskilt och i grupp. Ett aktivt deltagande under föreläsningar, seminarier samt övrig undervisning utgör tillsammans med examinationsuppgiften grunden för examination.