Marie Flinkfeldt
Universitetslektor vid Institutionen för socialt arbete; Lärare och forskare
- Telefon:
- 018-471 50 98
- Mobiltelefon:
- 070-167 94 16
- E-post:
- marie.flinkfeldt@uu.se
- Besöksadress:
- Gamla torget
Gamla Torget 3
75120 UPPSALA - Postadress:
- Box 624
751 26 UPPSALA
Kort presentation
Marie Flinkfeldt är universitetslektor och docent vid Institutionen för socialt arbete vid Uppsala universitet. Hennes forskning fokuserar på interaktion mellan klienter och professionella inom olika välfärdskontexter, med särskilt intresse för frågor relaterade till kategorisering, jämlikhet, digitalisering och olika sociala problem.
Biografi
Marie Flinkfeldt är universitetslektor (docent) i socialt arbete och har en doktorsexamen i sociologi. Hennes forskning är främst inriktad på institutionell interaktion inom välfärdsstaten. Hon har publicerat forskning om interaktion mellan yrkesverksamma och klienter inom socialt arbete, hälso- och sjukvård, offentlig förvaltning, ideella organisationer och kommersiell kundservice. Hennes forskning rör ämnen som kön, jämställdhet, våld i nära relationer, föräldraskap, ålderdom, ekonomisk utsatthet och fysisk och psykisk ohälsa.
Flinkfeldt disputerade vid Uppsala universitet 2016. Hennes avhandling, "Legitimacy work: Managing sick leave legitimacy in interaction", använde diskursiv psykologi, samtalsanalys och medlemskategorianalys för att undersöka naturligt förekommande interaktion i två sammanhang: onlineinteraktion mellan långtidssjukskrivna personer och avstämningsmöten på Försäkringskassan med långtidssjukskrivna personer, handläggare och läkare. Avhandlingen utvecklade teoretiskt begreppet "legitimitetsarbete" utifrån empirin och visade hur sjukskrivningslegitimitet gemensamt åstadkoms på en detaljerad nivå i tal och text.
Flinkfeldt har utfört postdoktoral forskning vid Uppsala universitet och Umeå universitet samt återkommande varit gästforskare vid Loughborough University och University of California Santa Barbara (UCSB). Sedan april 2020 arbetar hon vid Institutionen för socialt arbete vid Uppsala universitet där hon är universitetslektor.
Flinkfeldt är projektledare för projektet "Equal terms: Manifestations of inequality in parents’ contacts with the Social Insurance Agency about parental leave", finansierat av Forte (2018-2023). Hon är också medansvarig för tre pågående projekt finansierade av Forte: a) "Meaningful conversations in the sunset years: Developing suicide preventive communication tools for productive responses to older helpline callers" (2023-2026, med Clara Iversen; b) “Asking about violence: Organizational strategies and professional communicative practice at the Swedish Social Insurance Agency” (2023-2027, med Stina Fernqvist; c) “Responses to Suicidality in Social Service Interventions: A Knowledge Inventory on Suicide Prevention in Ageing and Disability” (2024-2026, med Clara Iversen).
Hon har också varit medansvarig för två projekt med forskningsfinansiering från Försäkringskassan: a) "Speaking of Money: Problem presentation, service and response when families with children call the Social Insurance Agency" (2016-2019, med Elisabet Näsman), och b) "When the Social Insurance Agency must deal with new social problems: Maintenance support case officers’ strategies to assess and respond to intimate partner violence" (2020-2021, med Stina Fernqvist).
Flinkfeldt leder forskargruppen SAMSA (Samtal i socialt arbete) tillsammans med Clara Iversen, samt ingår i styrgruppen för det tvärvetenskapliga Samtalslabbet vid Uppsala universitet (där hon koordinerar datasessioner som hålls varannan vecka), liksom för nätverket UPSIDE (Uppsala Studies in Social Interaction and Discourse) som finansieras genom nätverksstöd från Centre for Integrated Research on Culture and Society (Circus). Hon är också medgrundare och medlem i styrgruppen för gruppen Conversation analysis and social work inom European Social Work Research Association (ESWRA), samt medgrundare och ordförande (tillsammans med Stina Fernqvist) för arbetsgruppen Kritisk välfärdsforskning inom Sveriges Sociologförbund.
Flinkfeldt undervisar bl.a. på kurserna Socialpolitik, socialt arbete och välfärdens organisering och Samtal och kommunikation i socialt arbete, samt handleder doktorander och studenter.
Forskningsintressen: interaktion i välfärdsstaten, sociala problem, social kategorisering och socialpolitik, medlemskategorisering, diskursiv psykologi, samtalsanalys, kvalitativa metoder

Publikationer
Urval av publikationer
-
Ingår i Sociology of Health and Illness, s. 1547-1586, 2024
- DOI för Dealing with callers’ racialised talk in suicide preventive helplines: Accomplishing (anti)racism in the context of unconditional support
- Ladda ner fulltext (pdf) av Dealing with callers’ racialised talk in suicide preventive helplines: Accomplishing (anti)racism in the context of unconditional support
-
De-gendering parents: Gender inclusion and standardised language in screen-level bureaucracy
Ingår i International Journal of Social Welfare, s. 188-201, 2024
- DOI för De-gendering parents: Gender inclusion and standardised language in screen-level bureaucracy
- Ladda ner fulltext (pdf) av De-gendering parents: Gender inclusion and standardised language in screen-level bureaucracy
-
Ingår i Discourse Studies, s. 641-663, 2023
- DOI för Challenges in recognizing and facilitating disclosures of intimate partner violence in customer service calls about maintenance support
- Ladda ner fulltext (pdf) av Challenges in recognizing and facilitating disclosures of intimate partner violence in customer service calls about maintenance support
-
Conversation analysis in social work research: A scoping review
Ingår i Qualitative Social Work, s. 1011-1042, 2022
- DOI för Conversation analysis in social work research: A scoping review
- Ladda ner fulltext (pdf) av Conversation analysis in social work research: A scoping review
-
Ingår i Language in society (London. Print), s. 693-716, 2022
- DOI för How categorization impacts the design of requests: Asking for email addresses in call-centre interactions
- Ladda ner fulltext (pdf) av How categorization impacts the design of requests: Asking for email addresses in call-centre interactions
-
Respecifying 'worry': Service and emotion in welfare encounters
Ingår i Qualitative Research in Psychology, s. 372-395, 2020
- DOI för Respecifying 'worry': Service and emotion in welfare encounters
- Ladda ner fulltext (pdf) av Respecifying 'worry': Service and emotion in welfare encounters
Senaste publikationer
-
Underhåll när föräldrar inte lever tillsammans: föräldraansvar, risker och Försäkringskassans roll
Ingår i Socialförsäkringar för socionomer, s. 125-140, Studentlitteratur AB, 2025
-
Jämlikt föräldraskap – föräldrapenningens regelverk och tillämpning
Ingår i Socialförsäkringar för socionomer, s. 103-124, Studentlitteratur AB, 2025
-
Slå vakt om friheten medan vi ännu har den
Ingår i Curie: Samtal om forskningens villkor, 2025
-
Varför tar inte forskare större plats i samhällsdebatten?
Ingår i Curie: Samtal om forskningens villkor, 2025
-
Att ge information i skriven interaktion: Personanpassning i den digitala välfärdsstatens frontlinje
Ingår i Socialvetenskaplig tidskrift, s. 155-174, 2024
- DOI för Att ge information i skriven interaktion: Personanpassning i den digitala välfärdsstatens frontlinje
- Ladda ner fulltext (pdf) av Att ge information i skriven interaktion: Personanpassning i den digitala välfärdsstatens frontlinje
Alla publikationer
Artiklar i tidskrift
-
Slå vakt om friheten medan vi ännu har den
Ingår i Curie: Samtal om forskningens villkor, 2025
-
Varför tar inte forskare större plats i samhällsdebatten?
Ingår i Curie: Samtal om forskningens villkor, 2025
-
Att ge information i skriven interaktion: Personanpassning i den digitala välfärdsstatens frontlinje
Ingår i Socialvetenskaplig tidskrift, s. 155-174, 2024
- DOI för Att ge information i skriven interaktion: Personanpassning i den digitala välfärdsstatens frontlinje
- Ladda ner fulltext (pdf) av Att ge information i skriven interaktion: Personanpassning i den digitala välfärdsstatens frontlinje
-
Ingår i Sociology of Health and Illness, s. 1547-1586, 2024
- DOI för Dealing with callers’ racialised talk in suicide preventive helplines: Accomplishing (anti)racism in the context of unconditional support
- Ladda ner fulltext (pdf) av Dealing with callers’ racialised talk in suicide preventive helplines: Accomplishing (anti)racism in the context of unconditional support
-
Ingår i Violence against Women, s. 3879-3899, 2024
- DOI för "He won’t pay": The entanglement of financial abuse and negligence in Swedish child maintenance processes
- Ladda ner fulltext (pdf) av "He won’t pay": The entanglement of financial abuse and negligence in Swedish child maintenance processes
-
Ingår i Feminism and Psychology, s. 309-327, 2024
- DOI för The practical realization of the feminist welfare state: Equal sharing and gender equality in institutional interaction about parental leave in Sweden
- Ladda ner fulltext (pdf) av The practical realization of the feminist welfare state: Equal sharing and gender equality in institutional interaction about parental leave in Sweden
-
Värdet av att tänka som en företagare i akademin
Ingår i Curie: Samtal om forskningens villkor, 2024
-
Ingår i Curie: Samtal om forskningens villkor, 2024
-
Tänk om vi skulle sluta vädra i akademin
Ingår i Curie: Samtal om forskningens villkor, 2024
-
Ingår i Journal of Family Studies, s. 759-779, 2024
- DOI för ‘The family administrator’: Women take most responsibility for information-seeking, planning and administration of parental benefit in Sweden
- Ladda ner fulltext (pdf) av ‘The family administrator’: Women take most responsibility for information-seeking, planning and administration of parental benefit in Sweden
-
De-gendering parents: Gender inclusion and standardised language in screen-level bureaucracy
Ingår i International Journal of Social Welfare, s. 188-201, 2024
- DOI för De-gendering parents: Gender inclusion and standardised language in screen-level bureaucracy
- Ladda ner fulltext (pdf) av De-gendering parents: Gender inclusion and standardised language in screen-level bureaucracy
-
Ingår i Journal of family Violence, s. 127-138, 2023
- DOI för “And all Hell Broke Loose”: How Child Maintenance Regulations Contribute to Re-actualizing Intimate Partner Violence between Separated Parents in Sweden
- Ladda ner fulltext (pdf) av “And all Hell Broke Loose”: How Child Maintenance Regulations Contribute to Re-actualizing Intimate Partner Violence between Separated Parents in Sweden
-
Ingår i Discourse Studies, s. 641-663, 2023
- DOI för Challenges in recognizing and facilitating disclosures of intimate partner violence in customer service calls about maintenance support
- Ladda ner fulltext (pdf) av Challenges in recognizing and facilitating disclosures of intimate partner violence in customer service calls about maintenance support
-
Höj ersättningarna i socialförsäkringssystemet i takt med inflationen
Ingår i Göteborgs-Posten, 2022
-
Mamma ringer – skelettet är vår släkting
Ingår i Svenska Dagbladet, 2022
-
Ingår i Qualitative Social Work, s. 1043-1062, 2022
- DOI för The uses of small talk in social work: Weather as a resource for informally pursuing institutional tasks
- Ladda ner fulltext (pdf) av The uses of small talk in social work: Weather as a resource for informally pursuing institutional tasks
-
Ingår i Language in society (London. Print), s. 693-716, 2022
- DOI för How categorization impacts the design of requests: Asking for email addresses in call-centre interactions
- Ladda ner fulltext (pdf) av How categorization impacts the design of requests: Asking for email addresses in call-centre interactions
-
En människa bland andra?: Äldre människors begripliggörande av vardagen under covid-19-krisen
Ingår i Sociologisk forskning, s. 53-76, 2021
- DOI för En människa bland andra?: Äldre människors begripliggörande av vardagen under covid-19-krisen
- Ladda ner fulltext (pdf) av En människa bland andra?: Äldre människors begripliggörande av vardagen under covid-19-krisen
-
Social närhet i en tid av fysisk distans
Ingår i Äldre i Centrum, s. 86-89, 2020
-
Äldres behov av anonyma relationer under Covid-19-krisen
Ingår i Tidningen Mind: om psykisk hälsa, s. 36-39, 2020
-
Respecifying 'worry': Service and emotion in welfare encounters
Ingår i Qualitative Research in Psychology, s. 372-395, 2020
- DOI för Respecifying 'worry': Service and emotion in welfare encounters
- Ladda ner fulltext (pdf) av Respecifying 'worry': Service and emotion in welfare encounters
-
Wanting to work: Managing the sick role in high-stake sickness insurance meetings
Ingår i Sociology of Health and Illness, s. 1149-1165, 2017
-
Ingår i NORA, s. 179-194, 2017
-
Making equality relevant: Gender, housework, and sick leave legitimacy in online interaction
Ingår i Feminism and Psychology, s. 295-313, 2014
-
'Filling one's days': managing sick leave legitimacy in an online forum
Ingår i Sociology of Health and Illness, s. 761-776, 2011
Artiklar, forskningsöversikt
Böcker
-
Barnfattigdom: Barnfamiljers och professionellas perspektiv
Gleerups Utbildning AB, 2020
Doktorsavhandlingar, sammanläggning
Kapitel i böcker, delar av antologi
-
Underhåll när föräldrar inte lever tillsammans: föräldraansvar, risker och Försäkringskassans roll
Ingår i Socialförsäkringar för socionomer, s. 125-140, Studentlitteratur AB, 2025
-
Jämlikt föräldraskap – föräldrapenningens regelverk och tillämpning
Ingår i Socialförsäkringar för socionomer, s. 103-124, Studentlitteratur AB, 2025
-
Rätten till bostadsbidrag: Staten och förutsättningarna att betala för sitt boende
Ingår i Allas rätt till bostad, s. 129-145, Daidalos, 2022
-
Avslutning: Samtalsanalytiska insikter och hur de kan användas inom socialt arbete
Ingår i Samtal i socialt arbete, s. 183-194, Gleerups Utbildning AB, 2022
-
Ingår i Samtal i socialt arbete, s. 25-47, Gleerups Utbildning AB, 2022
-
Samtal i socialt arbete: En introduktion
Ingår i Samtal i socialt arbete, s. 15-24, Gleerups Utbildning AB, 2022
-
Ett inkluderande språk: Kön och sexualitet i svar på klienters e-postfrågor
Ingår i Samtal i socialt arbete, s. 83-96, Gleerups Utbildning AB, 2022
-
Kroppen som objekt och resurs för interaktion
Ingår i Multimodal interaktionsanalys, s. 269-286, Studentlitteratur AB, 2020
-
Ingår i Kvalitativa analyser med grundad teori, s. 139, Sociologiska institutionen, Uppsala universitet, 2007
Konferensbidrag
-
Ojämställdhet i administrationen av föräldraledighet: Mammor som ‘familjens administratör’
2024
-
2024
-
From role-play to analysis: Using CA in communication skills training with first-year students
2024
-
2024
-
Information and advice at the textual frontline of the digital welfare state
2024
-
"Han kommer inte betala!": Ekonomiskt våld i samtal om underhåll
2024
-
Ingår i Abstract book, 2023
-
2023
-
Ingår i 11:e nordiska konferensen om Språk, kön och identitet, Uppsala, 12-13 oktober, 2023, 2023
-
Kön, inkludering och standardiserat språk i digital interaktion om föräldraledighet
Ingår i 11:e nordiska konferensen om Språk, kön och identitet, Uppsala, 12-13 oktober, 2023, 2023
-
Disclosures of intimate partner violence in child maintenance cases
2022
-
Re-actualizations of intimate partner violence in Swedish maintenance support processes
2022
-
Gender and policy-in-action in social insurance encounters
Ingår i 4th Street-Level Bureaucracy Conference, Copenhagen, June 14-16, 2022., 2022
-
Ingår i The 4th Street-Level Bureaucracy Conference, Copenhagen, June 14-16, 2022., 2022
-
Emotion and disclosures of domestic violence in social insurance service calls
Ingår i Emotion in Institutional Encounters (organized by Bethan Benwell, Jack Joyce, Catrin Rhys), 2021
-
Violence in Post-separations: a Consequence of State Regulations
2021
-
2021
-
Ingår i 2nd Conversation Analysis and Social Work Conference (CASW), Online, December 14, 2021., 2021
-
2021
-
Being close at a distance: Anonymous peer support during the Covid-19 pandemic
Ingår i Conversation analysis and social work conference (CASW), online, 15/12 2020, 2020
-
How is conversation analysis used in social work research?
Ingår i Conversation analysis and social work conference, online, 15/12 2020, 2020
-
Ingår i International Sociological Association’s (ISA) 19th World Congress, Toronto, July 15-21, 2018, 2018
-
Ingår i Swedish Sociological Association’s biannual conference (Sociologidagarna), Lund, March 7-9, 2018, 2018
-
Kroppens dubbla roll i medicinsk interaktion: Iscensättande av symptom i sömnapnékonsultationer
2018
-
Ingår i International Conference of Conversation Analysis 2018 (ICCA18), Loughborough, July 11-15, 2018, 2018
-
Ingår i Nordic Interdisciplinary Conference on Discourse and Interaction (Nordisco), Aarhus, November 21–23, 2018., 2018
-
2017
-
2017
-
Sånt som mammor gör: Aspekter av moderskap i sjukskrivningsinteraktion
2016
-
2016
-
2015
-
2014
-
Legitimacy and knowledge in sick leave status meetings in Sweden
2014
-
2014
-
2014
-
Making equality relevant: Gender, housework and sick leave legitimacy in online interaction
2013
-
Humour and irony as resources in online text-in-interaction
2011
-
Managing Troubled Positions: Irony and Humour as Resources in Online Interaction
2010
-
Invoking gender ironically in online text-in-interaction
2010
-
Good Girls on Sick Leave: Online Identities and the People Behind the Screen
2009
-
Legitimating Sickness Absence: Identity Constructions in Illness Narratives
2008
Rapporter
Samlingsverk (redaktörskap)
-
Samtal i socialt arbete: ett samtalsanalytiskt perspektiv
Gleerups Utbildning AB, 2022
Övriga
-
Regler för underhållsstöd försvårar för föräldrar som utsatts för våld
2022
-
It’s interpersonal: Personas and live segmentation in customer service conversation
2021
-
Ingår i Sociology of Health and Illness, 2019
-
Nervklen eller utbränd?: Konstruktioner av sjukdom och kön i kontrasterande narrativ
2008