Behörighetskrav

Grundläggande behörighet

Mål

Efter godkänd kurs ska studenten kunna

• redogöra för kvalitetsteknikens centrala begrepp, såsom kund, kvalitetsdimensioner och process,
• tillämpa processperspektivet för att förstå organisationer,
• tillämpa de vanligaste kvalitetsarbetssätten och kvalitetsverktygen på olika organisationer,
• redogöra för ledarskapets roll i kvalitetsarbete,
• redogöra för ledningssystem och verksamhetsmodeller för kvalitet,
• redogöra för de huvudsakliga förbättringsprogrammen för kvalitet,
• beskriva hur begreppen kvalitetsteknik, ledarskap, kvalitet och förbättring relaterar till varandra.

Innehåll

Kvalitetsdefinitioner och kvalitetsdimensioner, kund, processer och processperspektivet. Modeller för kvalitet och kvalitetsledning. Olika kvalitetsfilosofier. Olika arbetssätt och verktyg för kvalitetsutveckling. Hur ledarskap, kvalitet och förbättring relaterar till varandra.

Undervisning

Föreläsningar och övningar.

Examination

Skriftliga inlämningsuppgifter.