Patienters röster om primärvård via synpunkter och klagomål till patientnämnd

Beskrivning

Sverige strävar mot en primärvårdsdriven hälso- och sjukvård, med mål om personcentrerad vård, ökad patientdelaktighet och stärkt vårdkontinuitet. För slutenvård rapporterar patienter missnöje med vårdpersonals kommunikation, bemötande, information och delaktighet. Det riskerar att sänka patientförtroenden för hälso- och sjukvård. Vad patienter återkopplar gällande primärvård är mer okänt, trots potentiell kunskapskälla för utveckling och stärkt patientsäkerhet. Patienter i Sverige har en unik möjlighet att lämna synpunkter och klagomål till hälso- och sjukvård via lagstadgade patientnämnder och 1177.se. Mot bakgrund av detta, studerar föreliggande projektet 436 slumpvis utvalda patientnämndsärenden gällande primärvård, som inkommit och avslutats 20221101-20241031. Fokus är ärendeanledning, primärvårdskontext, kontaktorsak, involverade professioner och vårdgivaråterkoppling. Resultaten om patienters röster gällande primärvård, kan bidra till primärvårdsutveckling gällande en optimal, god och nära primärvård.