Huvudgrupp 1

Litteratur Campus

Denna litteratur gäller för kursen som ges på campus.

• Bergman, Bo; Klefsjö, Bengt, Quality: from customer needs to customer satisfaction, 3., [rev.] ed., Lund, Studentlitteratur, 2010Obligatorisk*

Artiklar och material enligt lärares anvisningar tillkommer under kursen.

Litteratur Distans

Denna litteratur gäller för kursen som ges på distans.

• Bergman, Bo; Klefsjö, Bengt, Kvalitet från behov till användning, Sjätte upplagan, Lund, Studentlitteratur, [2020]Obligatorisk*

Artiklar och material enligt lärares anvisningar tillkommer under kursen.

* Obligatorisk