Felsöka eduroam
De flesta problemen som användare har haft med eduroam har löst sig genom följande åtgärder:
- Kontrollera att din dator eller mobil inte har det trådlösa nätverket UU-Guest installerat och aktivt. Om det är så, välj i inställningarna att avinstallera (ibland kallat "glömma") nätverket.
- Kontrollera att du har skrivit ditt användar-ID följt av texten "@user.uu.se".
- Kontrollera att du har använt rätt lösenord. Det är lösenord B som ska användas. Lösenord B skapar du eller ändrar du på uu.se/konto.
- Byt ut befintligt lösenord B till ett lösenord som är uppbyggt a-z, A-Z och 0-9 max 12 tecken.
- Installera eventuella uppgraderingar av operativsystemet (Windows eller MacOS).
- Starta om enheten.
- Placera enheten närmare accesspunkten (den trådlösa utsändningsplatsen).
Om du har problem med inställningar eller programmet eller har frågor om täckning på campusområdet, kontakta IT-support.
Kontakt
Kontakta IT-supporten om du har frågor.
Har du fått ditt eduroam-konto från ett annat universitet ska du kontakta deras IT-support för att påbörja felsökningen.