Hövlighet på jobbet – en nyckel till bättre arbetsmiljö

En hård ton i mejl, en syrlig kommentar vid fikabordet eller att någon slutar hälsa i korridoren. Små saker kan tyckas obetydliga, men när de upprepas riskerar de att påverka såväl stämningen som hälsan på arbetsplatsen.

Forskningen visar att ohövligt beteende är vanligt. Tre av fyra anställda har enligt undersökningen någon gång blivit bemötta på ett respektlöst sätt, och två av tre uppger att de själva betett sig ohövligt. Effekterna kan börja märkas snabbt: ökad stress, försämrad prestation och i förlängningen risk för sjukskrivning.

Forskarna bakom Hövlighetsguiden, Kristoffer Holm, Rebecka Cowen Forssell och Sandra Jönsson vid Malmö universitet, betonar att det ofta handlar om subtila beteenden: att inte lyssna, att himla med ögonen, att låta bli att svara på mejl eller utesluta någon ur samtalet. När sådana mönster tillåts fortsätta kan de bli en del av organisationskulturen – och sprida sig.

Syftet med Hövlighetsguiden är att underlätta samtal om hur vi bemöter varandra. Guiden är tänkt som ett flexibelt stöd för en trivsammare arbetsplats, inte en manual för sociala situationer. Genom frågor och övningar kan arbetsgruppen tillsammans identifiera beteenden som stärker eller försvagar det sociala klimatet och dessutom hitta vägar framåt.

Johan Ahlenius