IT-support

Välkommen att kontakta oss i alla frågor som rör IT och telefoni: om du behöver hjälp med din dator, vid felanmälningar och beställningar eller om du har frågor om IT-tjänster.

Två personer pratar och skrattar.

Mejla till itsupport@uu.se så går det snabbast att få hjälp!

IT-support vid Uppsala universitet

E-post: itsupport@uu.se

Telefon: 018-471 44 00

Öppettider hos IT-support:
Vardagar 8.00 – 17.00

Öppettider för obokade besök (sk Drop in) hos verksamhetsnära IT-stöd

IT-support vid Region Uppsala / Akademiska sjukhuset

E-post: it-support@regionuppsala.se

Telefon: 018-617 90 90 (öppet 07:30-16:45)

Öppettider för obokade besök (sk Drop in) hos verksamhetsnära IT-stöd

Hemsida: Support och felanmälan
(inloggning krävs för självservice)

Avvikande öppettider under våren

Påsk:
Skärtorsdag 28 mars: telefon stänger 14.30, stängt på drop in på all campus
Långfredag 29 mars och annandag påsk 1 april: både telefon och drop in på alla campus stängt

Valborg:
30 april: telefon stänger 12.00, stängt på drop in på alla campus
1 maj: både telefon och drop in på alla campus stängt

Kristi himmelsfärd:
9-10 maj: både telefon och drop in på alla campus stängt

Nationaldagen:
6-7 juni: både telefon och drop in på alla campus stängt

IT-support och avrop på kontrakt med UIT

Om ditt ärende omfattas av ett kontrakt med UIT ska felanmälan eller beställning ske enligt nedan.

  • vid akuta ärenden ringa 018-471 4400 och ange din referens ÖK-XXXX
  • vid övriga supportärenden, mejla till itsupport@uu.se och ange din referens ÖK-XXXX

Universitetsgemensam IT (UIT) arbetar med gemensam ärendehantering för att kunna ge snabb och effektiv IT-support. När du kontaktar oss får du hjälp direkt eller så ser vi till att ditt ärende tas om hand av rätt funktion inom avdelningen. Behöver vi återkoppling från dig skickar systemet påminnelser automatiskt. Avslutade ärenden är öppna för återkoppling via e-post i en vecka innan de arkiveras.

Vi strävar efter så korta handläggningstider som möjligt men vissa mer komplexa ärenden kan ta lite längre tid att lösa. Då ser vi till att hålla dig uppdaterad om status i ditt ärende. UIT arbetar kontinuerligt med att utveckla vår service och erbjuder ett samordnat, effektivt och verksamhetsnära IT-stöd för hela Uppsala universitet.

FÖLJ UPPSALA UNIVERSITET PÅ

facebook
instagram
twitter
youtube
linkedin